Falta de atendimento e atraso na entrega do pedido
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
22/07/2026 às 08:16
ID: 254526365
Título: Falta de atendimento e atraso na entrega do pedido
Reclamação:
Realizei uma compra no dia 02/07, com previsão de entrega entre 17/07 e 20/07. O prazo já passou e, até o momento, meu pedido continua em preparação.
O que mais me incomodou foi a falta de atendimento. Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, enviei várias mensagens solicitando uma posição sobre o meu pedido e simplesmente não obtive resposta.
Se o produto era de pré-venda ou houve algum problema com a entrega, bastava informar ao cliente. O silêncio e a falta de respeito são inaceitáveis.
Infelizmente, essa foi uma experiência muito ruim. Além do atraso, a ausência de qualquer retorno demonstra descaso com o consumidor.
Solicito uma resposta imediata, informando a situação real do meu pedido e uma solução definitiva. Caso contrário, pedirei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Não pretendo voltar a comprar na empresa e, diante dessa experiência, também não a recomendarei.