Mini Kalzone

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Joinville - SC

11/06/2026 às 00:17

ID: 251085257

Reclamação Mini Kalzone (Unidade Getúlio Vargas Joinville/SC)

Boa noite.

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido hoje à noite na unidade do Mini Kalzone localizada na Rua *****, em Joinville/SC.

Realizamos a compra de 2 kalzones salgados, 1 kalzone doce e 1 suco grande de manga. Após efetuarmos o pedido, fomos informados de que alguns dos produtos escolhidos não estavam disponíveis.

Até aí, entendemos que imprevistos podem acontecer. Porém, ao solicitar que escolhêssemos outras opções, a atendente demonstrou falta de atenção e, sem respeitar o que havíamos combinado, entregou sabores diferentes daqueles que foram acordados como substituição.

Além disso, os produtos servidos estavam frios e com qualidade muito abaixo do esperado, tornando a experiência bastante desagradável. Em nenhum momento recebemos os sabores que efetivamente escolhemos após a indisponibilidade dos itens originais.

Como clientes, esperamos ser informados corretamente sobre a disponibilidade dos produtos e, principalmente, que qualquer substituição seja realizada conforme a escolha do consumidor, e não de forma unilateral pela atendente.

Ficamos extremamente insatisfeitos com o atendimento prestado e com a qualidade dos produtos recebidos. Esperamos um retorno da empresa e uma solução adequada para o ocorrido.