Calzone com recheio com sabor artificial de chocolate e solicitação de reembolso
Resolvido
Salvador - BA
20/06/2026 às 18:04
ID: 251926573
Hoje foi a primeira vez que fui conhecer a empresa e comprei um calzone com recheio de chocolate. Para minha triste surpresa, foi uma péssima experiência! A massa do calzone não tem sabor de nada e o recheio tenho quase certeza que não era chocolate de verdade. Sim, para ser chamado de "chocolate" é preciso ter alguns critérios e tenho minhas dúvidas se a empresa seguiu para poder dizer que o recheio é realmente de "chocolate". Aquele recheio estava mais para algo "sabor chocolate". Exijo a comprovação dos ingredientes desse recheio, para confirmação de que é chocolate ou já aguardo meu reembolso. Em anexo deixo o cupom fiscal.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:05
Olá Diogo, tudo bom?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Sabemos o quanto questões como esta fazem toda a diferença na experiência e entendemos sua frustração.
Estamos comprometidos em melhorar nosso serviço, e, com isso chamamos você por WhatsApp, para entendermos melhor o ocorrido.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:13
Nota mediana, visto que o reembolso foi feito, porém, a empresa preferiu devolver o valor pago do que confirmar se o recheio é de chocolate verdadeiro ou não, o que só reforça minha teoria de que não é!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5