DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO após mais de 42 horas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

23/06/2026 às 14:48

ID: 252153741

Na manhã de domingo 11:53 do dia 21/06/2026 após ver que apenas 1 único colaborador estava prestando TODOS OS SERVIÇOS do mini kalzone (localizado na av, *****, *****) incluindo realizar os pedidos e preparação decidi cancelar meu pedido pois iria demorar, o colaborador efetuou o cancelamento mas o dinheiro até o presente momento não retornou a minha conta, já mandei e-mail pra empresa e assim como o dinheiro não obtive resposta.

Não houve transparência! entraram em contato dizendo que o dinheiro seria devolvido em 48 horas após o CANCELAMENTO, prazo encerrado e a quantia não retornou.

A empresa pediu mais uma vez os comprovantes da movimentação do banco e a notas fiscal de cancelamento, pediram também minha chave pix, mandei TUDO porém mais uma vez desapareceram. lembrando que o prazo para a devolução da quantia era de 42 horas (a partir do cancelamento) e até o presente momento (passados mais de 41 horas) o valor não foi reembolsado.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 14:52

Olá Borys, tudo bom?

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Sabemos o quanto questões como esta fazem toda a diferença na experiência e entendemos sua frustração.

Estamos comprometidos em melhorar nosso serviço, e, com isso chamamos você por WhatsApp, para entendermos melhor o ocorrido.

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 15:04

A empresa finalmente fez o reembolso

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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