DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO após mais de 42 horas

Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
23/06/2026 às 14:48
ID: 252153741
Na manhã de domingo 11:53 do dia 21/06/2026 após ver que apenas 1 único colaborador estava prestando TODOS OS SERVIÇOS do mini kalzone (localizado na av, *****, *****) incluindo realizar os pedidos e preparação decidi cancelar meu pedido pois iria demorar, o colaborador efetuou o cancelamento mas o dinheiro até o presente momento não retornou a minha conta, já mandei e-mail pra empresa e assim como o dinheiro não obtive resposta.
Não houve transparência! entraram em contato dizendo que o dinheiro seria devolvido em 48 horas após o CANCELAMENTO, prazo encerrado e a quantia não retornou.
A empresa pediu mais uma vez os comprovantes da movimentação do banco e a notas fiscal de cancelamento, pediram também minha chave pix, mandei TUDO porém mais uma vez desapareceram. lembrando que o prazo para a devolução da quantia era de 42 horas (a partir do cancelamento) e até o presente momento (passados mais de 41 horas) o valor não foi reembolsado.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:52
Olá Borys, tudo bom?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Sabemos o quanto questões como esta fazem toda a diferença na experiência e entendemos sua frustração.
Estamos comprometidos em melhorar nosso serviço, e, com isso chamamos você por WhatsApp, para entendermos melhor o ocorrido.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 15:04
A empresa finalmente fez o reembolso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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