Mini Looks
Não resolvido
Niterói - RJ
01/03/2023 às 00:56
ID: 160147461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão comprem na Mini Looks mamães! Eles não trocam , o atendimento é péssimo vou ter que acionar a justiça pra fazer uma simples troca. Nunca tive tanta dor de cabeça com uma empresa na minha vida. Primeiro me falaram até eu que teria que postar o produto pra eles ( detalhe) frete 43 reais. Depois de eu falar que é direito do consumidor me mandaram um código de validade de 3 dias e não me avisaram eu fui na agência com uma bebê de 2 meses e voltei à toa. Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 11:29
Olá Hosana!
Verificamos em nossos registros que no dia 21/01/******* nos foi enviado e-mail solicitando a devolução/troca do produto por motivos de tamanho e diferença de tonalidade da cor do acabamento do produto. Este e-mail foi prontamente respondido no dia 24/01/******* onde informamos que as fotos dos produtos eram reais e sem filtro, e que o brilho da tela do celular às vezes poderia influenciar na percepção da cor do produto, inclusive, poderia variar de uma marca de celular para outra. Sobre o tamanho enviado estava correto, pois só trabalhamos até 2 anos e por isso seria impossível lhe enviar um tamanho 4 anos como dito. Neste mesmo e-mail também seguiu em anexo a autorização de postagem para que enviasse o produto a ser devolvido sem nenhum custo.
Acontece que por motivos pessoais relatados somente em 10/02/******* por você via e-mail, houve a perca do prazo de devolução/troca de 7 dias (Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49).
Att,
Equipe Mini Looks
Consideração final do consumidor
30/07/2023 às 17:47
O atendimento super INEFICAZ, conclusão: fiquei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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