Comprei 3 calçados na promoção, mas recebi apenas 1.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2026 às 14:50
ID: 239321753
Fiz uma compra que na propaganda dizia que era três calçados por 85 usando um código promocional, fiz a compra dia: 01/2026 número do pedido:*****, demoraram para postar e quando chegou veio somente 1 dos pares que eu escolhi.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:42
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado e lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu pedido.
Conforme informado na propaganda, a oferta era composta por 3 pares de calçados, e entendemos perfeitamente a sua insatisfação ao receber apenas 1 par no primeiro envio.
Esclarecemos que, conforme conversamos no atendimento, identificamos a falha no processo de separação do pedido. Os calçados que não chegaram já estão sendo reenviados, para que você receba corretamente todos os itens adquiridos na promoção.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Seguimos acompanhando o reenvio para garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Mini Magia