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São Paulo - SP

31/12/2023 às 14:04

ID: 179421053

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Hoje ao visitar o mini mundo no final fomos tomar um milkshake com minhas filhas, quando o milkshake chegou na mesa, na transição da garçonete pra mão da minha filha caiu todo em cima delaessa coisas acontecem, entretanto como os atendentes lidaram com isso foi decepcionanteminha filha entrou em uma crise de choronos esperando o milkshake dela e nada de chegarchamei a garçonete e perguntei se estava vindoela disse que como não foi ela que derrubou teria que comprar outro: tudo bem pagar pelo outro ( que já acho frustrante, pois minha filha não pós nem na boca) mas o pior ainda é ter que pedir outro, ela não tomou o que pediu, sujou toda a roupa dela, estava com fome e não podia acreditar que ainda tinha que pedir para vir o shake falei com a responsável pelo café que também não deu a mínima, só relatando a péssima experiênciaatendimento nem um pouco focado no cliente! O importante é pagar tudo né?

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Resposta da empresa

01/01/2024 às 16:56

Olá José Maria, tudo bem?

Conforme conversamos por telefone, sentimos muito pela experiência ruim que você e sua família tiveram no Café Mini Mundo.
A presença de cada visitante aqui no Mini Mundo é muito valorizada e prezamos muito para que todos sejam bem atendidos, e ficamos tristes em saber que não conseguimos alcançar esse objetivo com vocês.

Queremos que saiba que estamos comprometidos em corrigir qualquer falha e melhorar nossa qualidade de atendimento. Inclusive suas sugestões de ajustes na louça já foram reportadas à supervisão do setor.

Por fim, agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de amenizar a situação podendo enviar um pequeno presente para sua filha. Esperamos sinceramente recebê-los novamente no Mini Mundo para criar memórias mais felizes, fico à disposição no Whatsapp para uma próxima oportunidade.

Att,
Bárbara - Atendimento Mini Mundo