Não cumpre com as informações fornecidas

Question

Entrei em contato pelo chat e recebi a seguinte informação:

Apresentando um comprovante de residência você pode ter o benefício de meia entrada.

Fui no Mini mundo com minha família e não me deram o desconto, mostrei a conversa pelo chat e não adiantou, situação muito constrangedora.
Pois só levei meus filhos porque teria desconto, muito caro para minhas condições.

Accepted Answer

Olá, Vanessa! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência constrangedora que você e sua família tiveram, e gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo desconforto gerado.

Valorizamos imensamente a presença de vocês e estamos comprometidos em garantir que todos os nossos visitantes tenham uma experiência positiva no Mini Mundo, e ficamos tristes em saber que não conseguimos alcançar esse objetivo com vocês.

Vamos avaliar cada detalhe que você relatou aqui. Por fim, gostaríamos de amenizar a situação enviando um presente para a sua família. Esperamos sinceramente recebê-los novamente no Mini Mundo para criar memórias mais felizes, e fico à disposição no WhatsApp para uma próxima oportunidade.

Um abraço, Família Mini Mundo.

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Resposta da empresa