Não cumprem a lei de meia entrada para PCD.

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

10/12/2024 às 13:53

ID: 204229825

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Vou a Gramado/RS no final deste ano (*******) e estou comprando os passeios, ao entrar no site do Mini Mundo, percebi que não havia informações sobre meia entrada PCD e seu acompanhante, apenas os valores de adulto (de *******,00 por 98,00), criança de 3 a 15 anos (58,00) e sênior acima de 60 anos (58,00). Fiz contato via WhatsApp e me passaram que a meia entrada para meu filho, de 9 anos e autista, custaria 58,00 reais pois o valor da entrada dele é de *******,00 reais. Ou seja, não estão cumprindo a lei da meia entrada pcd já que o ingresso infantil já custa 58,00 reais. Estou cansado de sempre ter que passar por uma luta toda vez que tento exercer os direitos do meu filho. Tenho print da conversa e dos valores me passados. Esperam que cumpram a Lei e tbm atualizem o site com todas as informações referentes a ingresso pcd. Só mais um adendo, qnd reclamei dos valores, simplesmente pararam de me responder no WhatsApp.

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 15:10

Olá!

Agradecemos pelo seu feedback. Após sua interação conosco, seguimos com seu atendimento via WhatsApp e reforçamos nosso compromisso em resolver qualquer questão de forma justa. No dia de sua visita, tivemos o prazer de recebê-lo pessoalmente para garantir uma experiência positiva e à altura das expectativas da sua família.

Sua opinião é extremamente importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Ficamos à disposição para atendê-lo sempre que necessário!

Consideração final do consumidor

14/01/2025 às 22:12

Ao chegar no local fui muito bem recebidos e o problema foi resolvido. A representante do local tbm me informou que eles estão se adequando em como receber autistas, inclusive pedindo dicas de como melhorar o atendimento e o acesso. Fiquei muito feliz em ver que estão buscando melhorar e toda minha família foi muito bem atendida e acolhida. O local é maravilhoso, só espero que deixem as informações do site mais claras.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10