Filhote doente (Girdia, Cystoisospora, doença do carrapato, Anemia forte entre outros )

Nós, da empresa MINI MUNDO PET, deixamos claro que em diversas oportunidades tentamos dar suporte e amparo ao cliente e que o mesmo se negou a seguir todos os protocolos e procedimentos estabelecidos contratualmente entre as partes para visar o bem estar da filhote. Entendemos que como tutor, o cliente tem o direito de tomar as decisões sobre a filhote e escolher uma clinica de sua preferência, porém deixamos bem claro sobre a nossa garantia ser somente coberta em nossa clínica conveniada com o profissional de nossa confiança! Entregamos a filhote em perfeitas condições de saude clinicamente, estava comendo brincando, tudo isso pode ser comprovado em videos que mandamos para a cliente e que postamos em nosso Instagram. Acontece que por se tratar de um ser vivo não podemos ve lo internamente por isso damos a garantia de saude. Quando o filhote muda de ambiente pode abaixar a imunidade devido ao stress, separação dos irmãos, pessoas diferentes tratando dele e por isso damos o periodo de garantia nessa adaptação.
SOBRE O CASO DA AMORA, a filhote saiu da loja no dia 4 e após 3 dias muito bem e saudavel apresentou falta de apetite, a partir dai orientamos os tutores a tentar dar o franguinho como não tivemos sucesso indicamos traze la para a nossa clinica aqui em SJC, eles trouxeram e o nosso veterinário indicou que ela ficasse na clinica por um período até que voltasse a se alimentar sozinha. A filhote ficou internada e em observação do dia 7 ate o dia 9 (data em que teve alta e ja estava saudavel, comendo e brincando como enviamos por videos para os tutores) a filhote entao ficou sob nossos cuidados e em observação para ser entregue aos tutores no dia seguinte. No dia 14 a mesma apresentou novamente falta de apetite, e então para evitar o stress da viagem de sp a sjc nós sugerimos (ao contrário do que foi descrito no texto onde os tutores alegam que INSISTIRAM para que pudessem levar em uma clinica proxima deles) essa orientação foi dada as 13:15h horario em que nos avisaram e nós ja prontamente orientamos levar para uma consulta, acontece que os tutores levaram a filhote as 20h27 da NOITE! Ou seja houve NEGLIGÊNCIA por parte dos tutores, (a essa hora a filhote ja estava vomitando, provavelmente por estar tanto tempo de estômago vazio). Saindo da clinica a filhote sai com diagnóstico de giardia. (OU SEJA NÃO TINHA PARVOVIROSE) nem sinais da doença. Nenhum sintoma! (Lembrando que GIARDIA é um protozoario que pode ser adquirido com facilidade, até mesmo tomando agua nao filtrada!) No dia 16 os tutores por conta própria e SEM NOS AVISAR levaram a filhote em UMA TERCEIRA CLINICA, mesmo já tendo sido orientados que ambiente clinico tem doenças extremamente contagiosas para filhotes. Não satisfeitos nos notificaram deste atendimento somente ao final do dia já nos cobrando das despezas NAO autorizadas! No dia 17 os tutores nos notificam que a filhote havia sido internada pois estava vomitando. Mesmo os tutores tendo quebrado diversas clausulas contratuais que estabelecem as nossas garantias nós decidimos visando o bem estar da filhote e a resolução do problema ressarcir os gastos realizados pelos tutores até aquele momento e que eles nos entregassem a filhote para que dessemos continuidade ao seu tratamento em nossa clinica. Sem aceitar a nossa proposta, os tutores apareceram com uma surpresa, um diagnóstico de PARVOVIROSE (Provavelmente resultado dos diversos passeios em clínicas de SP) mesmo após esse diagnóstico AINDA OFERECEMOS buscar a filhote em BARUERI naquele mesmo momento e continuar com o tratamento dela aqui em nossa clinica, MAIS UMA VEZ os tutores SE RECUSARAM e optaram por internar a filhote em uma clinica onde o seu veterinário de confianca a atenderia Á DISTÂNCIA!!! (Fato de NUNCA vimos) Desde esta data não houve mais contato (nem telefonico nem via aplicativo de mensagens) a não ser uma notificação INFORMAL de cobrança redigida pelo Sr. Wanderley, cobrando um valor exorbitante sem nem sequer apresentar nenhum comprovante ou nota fiscal do valor pedido! Considerando que o Sr. Wanderley quebrou todas as nossas cláusulas contratuais, mesmo que nós tenhamos aberto diversas excessões a MINI MUNDO PET não pode se responsabilizar por todo e qualquer profissional existente, e muito menos nos responsabilizar pelos resultados dos tratamentos realizados! Quanto a emissão da nota fiscal, deixamos bem claro que em momento algum o Sr. Wanderley pediu ou nos questionou sobre Nota Fiscal de compra da filhote, seja no ato da compra, seja em qualquer uma das diversas conversas que tivemos após a compra.
Esclarecendo também quanto a emissão da mesma, a empresa MINI MUNDO PET é uma empresa registrada como MEI e conforme o 1 do artigo *******, da Resolução CGSN n *******, de *******, o MEI está dispensado de emitir nota fiscal seja de serviço ou de bens a cliente pessoa física. Com relação as fotos utilizadas, a MINI MUNDO PET detém os direitos sobre todas as fotos feitas de nossos filhotes enquanto estão sob nossos cuidados, bem como a utilização das fotos em campanhas comerciais.
Mesmo assim deixamos claro que em momento algum utilizamos a foto da filhote com o intuito de simular que a mesma estivesse disponível após a venda, como falsamente afirmado pelo Sr. Wanderley. Outra afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] proferida pelo Sr. Wanderley é que lhe foi oferecida a proposta de lhe dar uma outra filhote no intuito de uma substituição! Jamais fariamos isso! Quem nos acompanha sabe o quanto damos valor a cada vida e quanto temos amor pelos nossos bebês! Acompanhamos sempre o crescimento deles sendo nos enviados fotos e videos dos clientes e esse sempre foi o nosso intuito! Fazer familias felizes! (Claro que como se trata de uma relação de compra, caso a bebe viesse a obito mesmo sendo seguidas as orientações dariamos outra bebê sim mas antes tentariamos de absolutamente tudo para salva la..) é triste ver uma pessoa querendo arruinar a imagem de uma empresa a 4 anos no mercado com mais de ******* filhotinhos vendidos! Porém nunca oferecemos outra filhote até o momento da ultima conversa pois estavamos preocupados com o bem estar da AMORA ! Por isso insistimos tantas vezes para que tratassem aqui, infelizmente não temos esse poder de escolher pelos clientes que são proprietários do animal.

Att Clara, Proprietária da MINI MUNDO PET.

Novamente a empresa MINI MUNDO PET tenta distorce os fatos, indo contra a verdade e PROVAS reais (gravações, fotos com horários, textos, testemunhas, exames comprobatórios entre outros)

Esse caso chegou até aqui unicamente e exclusivamente pela empresa ter vendido um animalzinho doente e não querer se responsabilizar por isso

Como já mencionado meus FILHOS tiveram que tomar medicações e até hoje não houve uma ligação para perguntar se eles estavam bem ou se precisaríamos de algo

Como já dito, seu veterinário de confiança diagnósticou a AMORA com a DOENÇA DO CARRAPATO e ANEMIA isso vc não menciona no seu texto ? Esqueceu que vendeu a filhotinha com essa doença extremamente séria e grave ???)

E sobre o ERRO médico do seu veterinário ? Esqueceu também ? A AMORA só foi ao nosso veterinário de confiança (autorizado por vocês) devido o SEU super profissional nao ter diagnosticado ela corretamente, a minha filhote sofreu por mais tempo por negligência médica e a MINI MUNDO PET tenta de todas as formas mudar os fatos

Novamente inverdades no seu texto, minha filhote foi retirada da clínica de sua confiança em APENAS 24horas, sendo que ela deveria ter ficado 3 dias internada conforme orientação do seu veterinário (tenho provas) e mesmo assim ela foi retirada do local SEM a NOSSA autorização, consentimento ou ciência do fato e ficou por dias com voces sabe se lá onde e em que condições além disso ela foi levada em uma SEGUNDA clínica pelo seu estabelecimento (esqueceu novamente desse detalhe ? ) a qual não sabemos os cuidados e higienes do local perante a filhote ou seja, a empresa MINI MUNDO PET novamente tenta acobertar os fatos

A filhote em posse de vocês passou por diversos lugares, não foi diagnosticada corretamente e a empresa MINI MUNDO PET entregou a filhote doente pela segunda vez.

A empresa visando UNICAMENTE custos, desejava retirar a filhote do hospital a qual foi internada em um veículo NÃO equipado para preservação da sua vida queriam submeter um animalzinho entre a vida e a [Editado pelo Reclame Aqui], com acesso venoso, medicações constante (diarreia e vômitos graves) a uma mera CAIXA de TRANSPORTE BÁSICA pelo período de mais de 2horas de viagem até SJC isso é oferecer assistência ??? (Esqueceu de mencionar no seu texto isso também ?)

Filhotes se vomitarem 2 ou 3 vezes DESIDRATAM e já podem vir a OBITO se não houver reposição imediata líquidos através de soro

A empresa MINI MUNDO PET foi notificada do altíssimo risco de óbito devido às condições da filhote (temos documento do hospital evidenciando os sinais vitais) e mesmo assim tentou nos INTIMIDAR

Se fosse um trajeto menor, se houvesse no mínimo um veículo equipado, mas não a empresa queria expor a VIDA da filhote que chegou nesse estado por uma serie de erros ocasionada por imprudência da mesma:

- Venda de um filhote doente

- Diagnóstico do seu veterinário errada (nem um exame BÁSICO de fezes foi feito)

- A filhote foi em diversos lugares no período que ficou com vocês

ATÉ hoje se quer ligaram para saber se a AMORA sobreviveu isso é se importar com uma vida como vcs mencionaram ?

Sobre a NF, temos ciência que não é obrigada a emitir ENTRETANTO uma vez o cliente ter solicitado entendemos que temos o direito de receber SIM, inclusive no dia que foi solicitado e a empresa informou que seria enviado por e-mail (anotou meu e-mail, se recorda nesse detalhe ?)

Sobre a imagem da Amora, novamente inverdades sua propaganda, no seu texto da a entender que ela está disponível em seu estabelecimento, pois não é mencionado: foto ilustrativa ou algo do gênero quando na verdade ela está comigo.

Seu texto tenta ser bonitinho, mas é totalmente cheio de inverdades contra fatos/provas não a argumentos, pelo visto isso não será resolvido por aqui.

LAMENTÁVEL.