Sandália infantil rasga com pouco uso, apresentando baixa qualidade e desgaste prematuro.
Resolvido
Campinas - SP
01/06/2026 às 06:22
ID: 250195559
Fiz a compra de uma sandália de led do homem aranha para o meu filho em janeiro deste ano, ele usa a sandália apenas aos finais de semana quando saímos em lugares fechados como shopping, pois na escola é proibido. Pois bem ele foi usar este final de semana e ao andar a.sandalia começou a rasgar, uma coisa que ao acontece com sandália velha.. ela esta muito nova sem gasto na sola, com o velho certinho, mas esta rasgando a ponto de aparecer a estrutura embaixo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:56
Bom dia
Lamentamos sua experiência negativa com essa compra, mas iremos te ajudar.
Primeiramente gostaria de saber se você tentou trocar diretamente na loja, pois esse é o primeiro passo, procurar a loja, onde eles farão a troca se estiver de acordo com a política da loja.
Caso já tenha passado essa etapa, gentileza me avisar para seguirmos.
Atenciosamente, Minipé
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 09:03
Nao... a loja nao e da minha cidade... por isso nao consigo levar.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 16:48
Boa Tarde
Primeiramente gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido.
Estamos aqui para solucionar seu problema, a primeira orientação é que procure a loja, e a mesma fará a troca, se você já procurou a loja e não teve sucesso. Vamos estar enviando um outro par para substituir o produto danificado, conforme nossa disponibilidade.
Favor retornar com os seguintes dados: Por aqui mesmo ou no email: [email protected]
Tamanho atual da Criança
Masc/Fem
Nome do destinatário
CPF do destinatário
Endereço completo
Fotos do produto danificado
No seu caso conseguimos enviar um tênis para substituir
No aguardo agradeço para que possamos finalizar a reclamação
Atenciosamente,
Equipe Mini-pé
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:49
Empresa entrou em contato comigo, foram bem.solicitos a resolver o problema, voltarei com certeza a comprar pois senti que fui acolhida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10