Tênis infantil com defeito nas luzes após pouco uso
Em réplica
São Leopoldo - RS
15/11/2025 às 15:51
ID: 231993373
Comprei um tênis da mini pé na shoppe no mês de setembro, ele chegou pra mim dia 18/09, e hoje notei ele com defeito.
Ele acende luzes na sola, porém uma das luzes não está funcionando de um dos pés.
Ele usou no máximo 3x o tênis, está em perfeito estado, porém a luz parou de funcionar, não sei desde quando, percebi apenas hoje. Porém no meu entendimento é inadmissível um tênis com pouquíssimo uso já apresentar defeito, ainda mais que na descrição do item informa que as luzes não param de funcionar em pouco tempo.
Gostaria de uma resolução pra essa situação, comprei justamente por causa das luzes e meu filho está bastante chateado com isso.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 09:17
Bom dia!
Primeiramente gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido.
Mas estamos aqui para solucionar seu problema, a primeira orientação é que procure a loja, e a mesma fará a troca, se você já procurou a loja e não teve sucesso. Vamos estar enviando um outro par para substituir o produto danificado, conforme nossa disponibilidade.
Favor retornar com os seguintes dados: Por aqui mesmo ou no email: *******
Tamanho atual da Criança
Masc/Fem
Nome do destinatário
Endereço completo
No aguardo agradeço para que possamos finalizar a reclamação
Atenciosamente,
Equipe Mini-pé
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 09:21
Olá, bom dia
Procurei a loja, porém me mandaram procurar diretamente ao fabricante do produto. Até tentei ligar no SAC, porém a ligação cai com alguns minutos de espera.
Favor retornar com os seguintes dados: Por aqui mesmo ou no email: *******
Tamanho atual da Criança: 28
Masc/Fem: masculino
Nome do destinatário: Márcio Porfírio leite
Endereço completo:
*******.
Bairro boa vista
Cidade: são Leopoldo
Rio grande do Sul
Cep 93150166.
Réplica da empresa
17/11/2025 às 09:44
Faremos hoje o envio de um novo produto.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 10:11
Agradeço a agilidade e resolução por parte da empresa. Obrigada!
Réplica da empresa
18/11/2025 às 15:51
Rastreio *******
Réplica da empresa
03/03/2026 às 16:59
Boa Tarde
Aguardamos encerramento e avaliação.