Tênis Infantil Sonic com Defeito no LED e Descolamento Rápido

Resolvido
Itanhaém - SP
05/04/2026 às 23:12
ID: 245211377
Fiz uma compra de um tênis do Sonic que acende o solado dia 28/03 e em menos de uma semana o led não acende por completo.. Já tinha comprado do homem aranha e ele facilmente descolou.. Um tênis que não é barato e de péssima qualidade.. Sempre usei kidy e agora acontece isso em poucos dias
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:58
Boa Tarde
Lamentamos sua experiência negativa com essa compra, mas iremos te ajudar.
Primeiramente gostaria de saber se você tentou trocar diretamente na loja, pois esse é o primeiro passo, procurar a loja, onde eles farão a troca se estiver de acordo com a política da loja.
Caso já tenha passado essa etapa, gentileza me avisar para seguirmos.
Atenciosamente, Minipé
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 22:54
Já procurei a loja e não resolveram, é o segundo tênis que compro de vocês que tenho problema, primeiro do homem aranha que descolou com 15 dias e agora esse que menos de uma semana da problema.. fica difícil dessa forma, sendo que compro kidy, Nike pra ele e não tenho esse problema
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 16:36
Aguardo um contato
Réplica da empresa
09/04/2026 às 16:47
Boa Tarde
Primeiramente gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido.
Mas estamos aqui para solucionar seu problema, a primeira orientação é que procure a loja, e a mesma fará a troca, se você já procurou a loja e não teve sucesso. Vamos estar enviando um outro par para substituir o produto danificado, conforme nossa disponibilidade.
Favor retornar com os seguintes dados: Por aqui mesmo ou no email: [email protected]
Tamanho atual da Criança
Masc/Fem
Nome do destinatário
Endereço completo
No aguardo agradeço para que possamos finalizar a reclamação
Atenciosamente,
Equipe Mini-pé
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 18:21
Tamanho atual da Criança 30
Masc/Fem - Masculino
Nome do destinatário *****
Endereço completo
*****, ***** - *****, ***** - SP, *****
Réplica da empresa
13/04/2026 às 14:39
Boa Tarde
Produto enviado conforme disponibilidade.
Rastreio *****.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 15:21
Eu acabei de comprar um tênis do Sonic no valor de 129.90... comprei pra durar pelo menos dois menos e não durou nem uma semana, assim como o do homem aranha ... Espero receber o mesmo produto ou equivalente pelo valor, pois se não vier eu quero meu dinheiro de volta pra comprar um tênis que seja bom
Réplica da empresa
13/04/2026 às 15:32
Boa Tarde Nathalia
Nossa disponibilidade no dia de produto de LED, que seria o compatível com o seu, é justamente o produto do SONIC, como já foi enviado. Vou pedir que espere a entrega, e veja se vai lhe atender, espero que dê certo.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 00:29
Otimo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10