Tênis Infantil Sonic com Defeito no LED e Descolamento Rápido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itanhaém - SP

05/04/2026 às 23:12

ID: 245211377

Fiz uma compra de um tênis do Sonic que acende o solado dia 28/03 e em menos de uma semana o led não acende por completo.. Já tinha comprado do homem aranha e ele facilmente descolou.. Um tênis que não é barato e de péssima qualidade.. Sempre usei kidy e agora acontece isso em poucos dias

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 16:58

Boa Tarde

Lamentamos sua experiência negativa com essa compra, mas iremos te ajudar.

Primeiramente gostaria de saber se você tentou trocar diretamente na loja, pois esse é o primeiro passo, procurar a loja, onde eles farão a troca se estiver de acordo com a política da loja.

Caso já tenha passado essa etapa, gentileza me avisar para seguirmos.

Atenciosamente, Minipé

Réplica do consumidor

06/04/2026 às 22:54

Já procurei a loja e não resolveram, é o segundo tênis que compro de vocês que tenho problema, primeiro do homem aranha que descolou com 15 dias e agora esse que menos de uma semana da problema.. fica difícil dessa forma, sendo que compro kidy, Nike pra ele e não tenho esse problema

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 16:36

Aguardo um contato

Réplica da empresa

09/04/2026 às 16:47

Boa Tarde

Primeiramente gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido.

Mas estamos aqui para solucionar seu problema, a primeira orientação é que procure a loja, e a mesma fará a troca, se você já procurou a loja e não teve sucesso. Vamos estar enviando um outro par para substituir o produto danificado, conforme nossa disponibilidade.

Favor retornar com os seguintes dados: Por aqui mesmo ou no email: [email protected]
Tamanho atual da Criança
Masc/Fem
Nome do destinatário
Endereço completo

No aguardo agradeço para que possamos finalizar a reclamação

Atenciosamente,
Equipe Mini-pé

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 18:21

Tamanho atual da Criança 30

Masc/Fem - Masculino

Nome do destinatário *****

Endereço completo

*****, ***** - *****, ***** - SP, *****

Réplica da empresa

13/04/2026 às 14:39

Boa Tarde

Produto enviado conforme disponibilidade.

Rastreio *****.

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 15:21

Eu acabei de comprar um tênis do Sonic no valor de 129.90... comprei pra durar pelo menos dois menos e não durou nem uma semana, assim como o do homem aranha ... Espero receber o mesmo produto ou equivalente pelo valor, pois se não vier eu quero meu dinheiro de volta pra comprar um tênis que seja bom

Réplica da empresa

13/04/2026 às 15:32

Boa Tarde Nathalia

Nossa disponibilidade no dia de produto de LED, que seria o compatível com o seu, é justamente o produto do SONIC, como já foi enviado. Vou pedir que espere a entrega, e veja se vai lhe atender, espero que dê certo.

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 00:29

Otimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10