Loja não entrega meia comprada e não realiza reembolso solicitado pelo SAC via WhatsApp, deixando cliente no prejuízo.

Prezado Clennio, boa noite!

Conferimos cuidadosamente o seu histórico de pedidos em nosso site e gostaríamos de esclarecer alguns pontos para melhor entendimento.

No dia 05/10, foi realizada a compra do sapatinho Carlota Ouro Light, tamanho 19, juntamente com uma meia. Em 14/10, você solicitou a troca do produto, e prontamente geramos um vale-troca, que foi utilizado em uma nova compra no dia 05/11, quando foram adquiridos os modelos Aurora Verniz Vermelho e Carlota Caramelo.

Durante esse segundo pedido, um dos itens encontrava-se esgotado, e realizamos todos os ajustes necessários diretamente com você via WhatsApp, garantindo alinhamento e sua aprovação antes do envio. Os produtos foram devidamente despachados e entregues em 12/11, conforme rastreamento dos Correios (código *****).

Ressaltamos que, desde então, não identificamos nenhum novo contato seu em nossos canais oficiais (WhatsApp, e-mail ou site) relatando qualquer problema relacionado ao pedido. Sua manifestação ocorreu apenas agora, por meio desta plataforma.

Nosso compromisso é sempre com a transparência, o cuidado e a melhor experiência possível para nossos clientes. Por isso, pedimos gentilmente que nos esclareça melhor o ocorrido, para que possamos entender a situação e buscar uma solução adequada o quanto antes.

Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Miniatura

Cliente contato. Estorno da Meia finalizado.