Anúncio enganoso de miniaturas de carro no Instagram resulta em [Editado pelo Reclame Aqui] via PIX e falta de comunicação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

21/01/2026 às 19:41

ID: 238424023

No dia 30 de dezembro de 2025, vi um anúncio no Instagram de venda de miniaturas de carro. Entrei em contato com um homem que se identificou como *****, perfil do Instagram: @rodrigo_minicarsbr

Após escolher uma miniatura, realizei pagamento via PIX no valor de R$ 135,90 para o e-mail *****
. Enviei o comprovante, que foi confirmado, e ele informou prazo de envio entre 8 e 10 dias, solicitando meus dados pessoais para entrega.

Dois dias depois, realizei nova compra no valor de R$ 115,90 por meio de link de pagamento enviado por ele.

Após uma semana, questionei sobre o código de rastreio. A partir de 6 de janeiro de 2026, ele deixou de responder. Tentei contato pelo WhatsApp N ***** e pelo Instagram, sem retorno. Ao solicitar reembolso, respondeu apenas mensagem evasiva e não respondeu mais.

Posteriormente, localizei página no Instagram Link: https://www.instagram.com/p/DB-Ev5YOjDZ/?igsh=MTlwYTMzeHRvd3lm com relatos de outras vítimas, confirmando tratar-se de [Editado pelo Reclame Aqui].

Registro o presente boletim por [Editado pelo Reclame Aqui] para as providências cabíveis.

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Resposta da empresa

21/01/2026 às 19:55

Estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] com nome similar ao nosso. Segue os nossos dados oficiais:https://www.minicarsbrasil.com.br/Insta: @minicarsbrasilCNPJ: *****
Whatsapp: (11)95450-3185

Segue o nossa postagem oficial:

https://www.instagram.com/p/DB-Ev5YOjDZ/?igsh=MW43cm05Ym9rdTF1dg==

Consideração final do consumidor

22/01/2026 às 17:59

Obrigada por responderem sobre a reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10