Atraso excessivo na entrega de miniatura personalizada e falta de informações
Respondida
Caxias do Sul - RS
23/01/2026 às 08:53
ID: 238577543
Realizei uma compra de uma miniatura personalizada no início de outubro de 2025. Me passaram o prazo de entrega de 35 dias, o que seria na metade de novembro de 2025. Estamos no final de Janeiro de 2026 e até agora sem sinal da mercadoria. A cada tentativa de contato com a empresa, postergam a entrega do produto em algumas semanas, estou escutando deles desde novembro que até o final do mês será enviado o rastreametno do pedido e nada. E não foi um carrinho barato além disso tivemos que pagar o valor do serviço 100% antecipado. Estamos com medo de não receber o produto.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 09:05
Bom dia. Tivemos atrasos devido ao pico inesperado de encomendas final de ano somado ao fato do nosso customizador ter entrado de férias sem nos avisar. Gerando ainda mais atraso. Mas será entregue o quanto antes.