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Belém - PA

14/07/2026 às 09:42

ID: 253854755

Banimento injusto de conta honesta (falso positivo) com dinheiro investido - 8 Ball Pool.

Venho por meio desta registrar minha profunda indignação com o banimento permanente e injusto da minha conta do jogo 8 Ball Pool, associada ao e-mail *****, nível 158 e *****.
Sou um jogador honesto, jogo estritamente pelas regras e nunca utilizei qualquer tipo de modificador, trapaça ou auxílio de mira nesta conta. Inclusive, dediquei muito tempo e investi valores significativos em dinheiro real através de compras oficiais pela Google Play Store para obter itens raros e valiosos, como o Taco Arconte.
No entanto, minha conta foi banida de forma totalmente arbitrária e sem qualquer aviso prévio ou direito de defesa por parte do sistema automatizado de vocês. Suspeito que o sistema tenha disparado um "falso positivo" de segurança de forma equivocada devido ao uso temporário de uma ferramenta de VPN no meu aparelho (Poco X3 Pro), o que de maneira alguma configura trapaça ou violação de integridade física das partidas.
Exijo uma revisão manual e detalhada do meu histórico de login e de partidas por parte da equipe de suporte humano da Miniclip, pois o banimento automatizado foi um erro grave. Caso a conta não seja restabelecida com todos os meus itens adquiridos por direito, exijo o reembolso integral de todos os valores que gastei na loja oficial do jogo.
No aguardo de uma solução amigável antes de tomar as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível.
Atenciosamente,
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