Atraso na entrega de Roupa Íntima Adulta Unissex MINIDINI-GERIATRICO

Olá! Luciana
Bom dia!

PEDIDO #*******
NOTA FISCAL #******* Emitida em 18/11
Envio realizado em 18/11
Transportadora: LOGGI
Código de rastreio: BLI_*******
CHAMADO: ID #53684714

Conforme retorno da transportadora, houve um imprevisto no processo de entrega e a nova previsão informada por eles é 04 de dezembro de *******:

"O pacote está chegando:
Devido a imprevistos na entrega, a data de promessa do seu pacote mudou para 04 de dezembro de *******.
Aguarde a nova data de promessa e caso o pacote continue atrasado fale com o suporte."

Já abrimos um chamado para priorização da entrega, e estamos acompanhando de perto até a conclusão.

Mas fique tranquilo(a): caso a entrega não seja realizada até amanhã, faremos o reenvio do seu pedido via SEDEX, sem qualquer custo adicional.

Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida!

hoje já são dia 6 de dezembro e ainda não recebi meu produto.

hoje, dia 8 de dezembro e ainda não recebi meu produto! um produto relacionado a saúde e bem estar do paciente! Absurdo e total falta de respeito com o cliente! gostaria de receber pelo menos o meu dinheiro de volta!

Olá! Luciana

Lamentamos profundamente todo esse transtorno. Entendemos perfeitamente a importância desse produto para o bem-estar do paciente e jamais tivemos a intenção de causar qualquer desconforto.

Já temos um chamado aberto com a transportadora e seguimos cobrando a prioridade na entrega desde o primeiro contato.

De qualquer forma, pedimos que não se preocupe: caso a entrega não seja realizada ainda nesta semana, realizaremos o ressarcimento integral do valor pago, incluindo o frete.

Agradecemos sua paciência até aqui e continuamos acompanhando o caso de perto. Estamos à disposição para ajudar no que precisar.

boa noite! conforme combinado, não recebi meu produto e gostaria de solicitar o meu reembolso.

Bom dia!
Conforme rastreio seu pedido foi entregue ontem, dia 15/12.
Lamentamos o atraso na entrega, mas por se tratar de serviço terceirizado há fatos alheios a nossa vontade.
Ficamos à disposição!
Equipe Minidini

Agradecemos seu relato e a oportunidade de esclarecimento.

Ressaltamos que, antes da abertura da reclamação no Reclame Aqui, não houve contato conosco por nossos canais oficiais de atendimento, como WhatsApp (53) 98114-0163 ou nossas mídias sociais. Estamos sempre disponíveis nesses canais para prestar suporte, esclarecer dúvidas e buscar soluções de forma rápida e humanizada.

Prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e atuamos ativamente para atender a todos da melhor forma possível. No entanto, em casos de atraso na entrega, é importante esclarecer que o serviço de frete é terceirizado, podendo ocorrer situações alheias à nossa vontade e controle direto.

Ainda assim, sempre que somos informados sobre qualquer intercorrência, buscamos acompanhar o caso e auxiliar o cliente até a resolução.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento