Atraso na entrega do frete expresso
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 08:38
ID: 256730687
Bom dia estou super e insatisfeita decepcionada com essa empresa comprei um produto com frete express paguei caríssimo o frete para minha mercadoria chegar sexta dia 14 pq minha mãe uma idosa de 80 iria fazer uma coloscopia na segunda dia 17 e precisaria do short antes do procedimento porém minha Entrega NÃO foi feita, uma falta de respeito com o consumidor
Não recebi a mercadoria hj já e dia 18 e nada ainda
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:06
Olá, Fernanda.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um item necessário para o procedimento médico de sua mãe.
Verificamos em nosso sistema que, apesar do atraso na transportadora, o pedido foi entregue no dia 18/08 às 20h50.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e por não termos atendido ao prazo de entrega contratado. Compreendemos o impacto dessa situação e estamos trabalhando para evitar que situações como essa se repitam.
Como forma de demonstrar nosso pedido de desculpas e valorizarmos sua confiança em nossa loja, disponibilizamos um cupom de desconto para sua próxima compra, enviado via whatsaap.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento