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São Paulo - SP

29/06/2026 às 11:40

ID: 252604559

Fiz compra no dia 07 de abril de 2026, cujo pedido *****, ainda não foi entregue.
Disseram que entregariam em 20 dias úteis.
E não recebi.
Já enviei várias mensagens .
Pelo sac deles é nuca responderam .
Pelo whatsapp a Clara respondeu no dia 27 de abril, dizendo a mensagem abaixo:


(A gente identificou um problema com a transportadora, com indícios de extravio, então já iniciamos aqui um mutirão interno de reenvios inclusive assumindo o prejuízo, pra garantir que ninguém fique sem solução, tá?
O seu pedido já está dentro desse processo
Pedimos um prazo de 15 a 20 dias pra conclusão do novo envio.
Nesse momento não é possível cancelar, pois o reenvio já foi iniciado. Mas, caso quando receber você não queira ficar com o produto, pode solicitar o cancelamento em até 7 dias após a entrega, fazendo a devolução, combinado?
E como forma de carinho pelo transtorno, vamos te liberar um crédito/desconto pra próxima compra
Qualquer dúvida, pode me chamar! )

Depois disso, mando mensagem pelo WhatsApp e não respondem.
Quero uma solução rápida .