Produto nunca entregue, ausência de reembolso e falta de resposta *****
Não respondida
Juiz de Fora - MG
24/07/2026 às 12:02
ID: 254744411
Realizei, em 1 de junho de 2026, uma compra no site da Minilife, referente ao *****, no valor total de R$ 584,96.
O produto foi adquirido com antecedência para o Dia dos Namorados, e o prazo informado para entrega por PAC era de 4 a 9 dias. Contudo, o produto nunca foi entregue e não recebi código de rastreamento ou comprovação de postagem.
Em 10 de junho de 2026, quando o pedido ainda constava no site apenas como confirmado e em preparação para envio, solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Desde então, realizei diversas tentativas de contato por e-mail, WhatsApp e Instagram. A empresa chegou a responder pelo Instagram, reconhecendo problemas logísticos e dificuldades no atendimento, e informou que analisaria meu caso com prioridade.
Apesar disso, nenhuma solução concreta foi apresentada. Até o momento:
o produto não foi entregue;
o pedido não foi efetivamente cancelado;
o valor de R$ 584,96 não foi restituído;
não recebi uma resposta conclusiva da empresa.
Diante da demora excessiva e da ausência de solução, encaminhei, em 24 de julho de 2026, uma notificação extrajudicial, acompanhada de todos os documentos comprobatórios, concedendo o prazo de 7 dias corridos para o cancelamento definitivo do pedido e o reembolso integral do valor pago.
Registro esta reclamação para deixar formalmente documentada a situação e solicitar uma providência imediata.
Solução solicitada
Solicito:
o cancelamento definitivo do *****;
a restituição integral do valor de R$ 584,96;
o envio do comprovante de realização do reembolso;
uma resposta formal dentro do prazo estabelecido na notificação extrajudicial.
Não tenho mais interesse no recebimento do produto.