Atraso excessivo

Olá, Soraia. Tudo bem?

Entendemos sua frustração com o atraso e sentimos muito que a entrega não tenha acontecido dentro do prazo inicial informado.

Verificamos novamente o seu pedido ***** e queremos te trazer uma atualização importante: o pedido já saiu para entrega e está na etapa final do processo logístico. Conforme o rastreio, ele saiu da unidade de distribuição em Volta Redonda para entrega ao destinatário, o que indica que deve ser concluído em breve .

Sabemos que houve atraso além do previsto e que isso gera insegurança, principalmente após novas datas não serem cumpridas. Por isso, reforçamos que nosso time está acompanhando o seu caso com prioridade junto à transportadora até a finalização da entrega.

Esse tipo de situação não é o padrão dos nossos envios, mas infelizmente pode ocorrer por fatores operacionais da transportadora. Ainda assim, seguimos responsáveis por garantir que você receba seu pedido ou tenha uma solução adequada.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Isaac Lopes - Equipe Minimadeia