Calça e Regata Encolheram Após Lavagem - Descaso com o Consumidor
Não resolvido
Porto Alegre - RS
02/04/2026 às 14:33
ID: 245031655
Comprei uma Calça Pantalona Graviola Bege Claro e a Regata Angico. O valor da compra foi de R$ 538,20, muito caro, mas vi tantos comentários positivos que resolvi comprar. A calça vestiu bem, confortável, mas com uma bainha enorme, precisei levar para ajustar, fiz medindo com minha sandália de salto. Usei a calça e a blusa uma vez e depois lavei seguindo as instruções, sem usar secadora. As duas peças ENCOLHERAM MUITO! Mas muito! Entrei em contato por e-mail e me disseram que isso acontece com esse tecido e que essa informação consta no site. Fui procurar, não é uma informação expressa e óbvia, para ser algo que sempre acontece como referiram. Não havia nenhuma instrução quando recebi as peças além da instrução de lavagem, que foi seguida à risca. Perdi meu dinheiro! E já houve outra reclamação sobre isso aqui, exatamente o mesmo problema meu. A blusa virou um cropped e ficou muito apertada. Estou realmente decepcionada e totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] no meu direito de consumidora
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:12
Olá, Verena. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato com tanta clareza e sentimos muito que sua experiência com as peças não tenha sido como você esperava.
Entendemos sua frustração, principalmente por ter ajustado a barra da calça e depois perceber a mudança no caimento após a lavagem. Sabemos que isso impacta diretamente a forma como a peça se comporta no corpo.
Gostaríamos de esclarecer que as peças de alfaiataria da Minimadeia, como a Calça Pantalona Graviola e a Regata Angico, são desenvolvidas com tecidos de fibras naturais, como o linho com viscose. Esse tipo de material, por sua própria natureza, pode apresentar encolhimento após a primeira lavagem, mesmo quando os cuidados são seguidos corretamente.
Essa informação está disponível na página do produto, na aba Cuidados & Origem, onde indicamos que o encolhimento pode ocorrer em torno de até 6% dentro das condições ideais de lavagem. Sabemos, porém, que essa percepção pode não ser tão evidente no momento da compra, e seu feedback é importante para avaliarmos como tornar essa comunicação ainda mais clara e acessível.
Além disso, reforçamos uma orientação importante para peças com esse tipo de tecido: sempre realizar a primeira lavagem antes de qualquer ajuste (como barra), justamente para evitar esse tipo de situação.
Sobre o atendimento, sentimos muito se a resposta não trouxe o acolhimento que você esperava. Esse nunca é o nosso objetivo.
Levamos seu relato com muita seriedade. Ele nos ajuda a evoluir tanto na comunicação quanto na experiência completa da cliente, do site ao pós-venda.
Seguimos à disposição para te ouvir e entender melhor seu caso pelo WhatsApp (17) 99143-8586, caso queira conversar com mais calma.
Atenciosamente,
Isaac Lopes - Equipe Minimadeia
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 10:53
Não foram claros com o consumidor, não resolveram o problema, perdi meu dinheiro. Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3