Muito atraso

Olá, Soraia. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos sua frustração, principalmente após a previsão inicial não ter sido cumprida

Verificamos novamente o seu pedido ***** e confirmamos que, apesar do atraso, ele segue em rota normal de entrega. Inclusive, hoje houve nova movimentação registrada pela transportadora, indicando avanço no trajeto.

De acordo com o rastreio, o pacote já foi transferido entre unidades no Rio de Janeiro e chegou ao centro de distribuição de Volta Redonda, etapa que normalmente antecede a saída para entrega final . Isso nos mostra que o pedido está em fase final de logística.

Sabemos que você já recebeu outras previsões e, por isso, entendemos sua preocupação. Por esse motivo, nosso time já acionou a transportadora com prioridade e está acompanhando seu pedido de forma contínua até a conclusão da entrega.

Reforçamos que esse tipo de atraso não é o padrão dos envios da Minimadeia, mas pode acontecer pontualmente por fatores logísticos da transportadora. Ainda assim, seguimos responsáveis por garantir que você receba seu pedido ou que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para qualquer atualização ou dúvida.

Atenciosamente,
Isaac Lopes - Equipe Minimadeia