Produto não recebido após compra no site da MINIMADEIA, com código de rastreamento inexistente e descaso da empresa em resolver o problema.

Olá, Rose. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo transtorno causado durante a entrega do seu pedido.

Verificamos que seu pedido ***** foi enviado no dia 06/05 e, infelizmente, sofreu atraso por parte da transportadora Jadlog. Durante esse período, também houve uma instabilidade no sistema do Melhor Rastreio, o que acabou fazendo com que alguns códigos aparecessem como inexistentes temporariamente.

Mesmo assim, nossa equipe permaneceu acompanhando seu caso desde o início, enviando um código alternativo de rastreamento diretamente pela Jadlog, atualizações da movimentação do pedido e orientações sobre os prazos da transportadora. Conforme conversado no WhatsApp e Instagram, o pedido permaneceu em trânsito e foi entregue no dia 22/05.

Entendemos sua frustração com o tempo de entrega, principalmente por se tratar de uma compra de valor mais elevado. Esse atraso realmente ficou acima do padrão esperado para nossos envios e seguimos cobrando melhorias da transportadora para evitar situações semelhantes.

Também vimos que, após o recebimento, você entrou em contato informando que a calça ficou grande. Nossa equipe já está à disposição para te orientar da melhor forma possível sobre troca ou devolução, conforme sua preferência.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Isaac Lopes - Equipe Minimadeia

Agradeço o retorno. Realmente a entrega demorou mais que o prometido. Aguardo as orientações para a troca ou reembolso do produto, o qual excedeu em muito as medidas informadas no site.
at.te