Atraso na entrega e recusa de estorno do valor pago
Respondida
Blumenau - SC
23/07/2026 às 16:29
ID: 254679817
Realizei a compra de uma caixinha de música no site dessa empresa e ela nunca chegou. Estou há quase 1 mês sendo enrolada por eles no WhatsApp, cada dia com uma nova desculpa. Solicitei a devolução do meu dinheiro e não querem fazer! Não comprem com eles!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:33
Olá, Ingrid
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando **o nome e o CPF informados na reclamação**, porém **não localizamos nenhum pedido vinculado a esses dados**. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos identificar o seu atendimento ou verificar o ocorrido.
É possível que a compra tenha sido realizada **em nome de outra pessoa** ou utilizando outro CPF ou e-mail.
Para que possamos analisar o seu caso e ajudá-la da melhor forma possível, pedimos que entre em contato com a nossa equipe por meio do **WhatsApp** ou do **e-mail de atendimento**, informando os seguintes dados:
* Número do pedido;
* E-mail utilizado na compra;
* CPF utilizado no pedido.
Assim que recebermos essas informações, faremos a localização do cadastro e daremos continuidade ao atendimento com a maior agilidade possível.
Ficamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
**Equipe Minimalist House**