Atraso na entrega

Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
02/08/2026 às 14:10
ID: 255427675
Boa tarde! Quero retorno sobre meu pedido 9895. O prazo de 14 dias úteis expirou em 23/07 e o link de rastreio não atualiza. Aguardo.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:54
Olá, Walkiria
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.
Infelizmente, enfrentamos alguns problemas operacionais com a transportadora, o que acabou impactando o prazo de algumas entregas e também as atualizações do rastreamento.
Verificamos que o seu pedido #***** recebeu uma nova atualização em 03/08/2026 às 17:09, confirmando que a encomenda segue em trânsito normalmente.
Código de rastreamento: *****
Você também pode acompanhar a movimentação do seu pedido em nosso portal de rastreamento:
**https://minimalisthouse.com.br/pages/acompanhar-pedidos**
Pode ficar tranquila, pois tanto o seu pagamento quanto o seu produto estão totalmente assegurados. Nossa equipe continuará acompanhando o seu pedido até a confirmação da entrega.
Também gostaríamos de informar que estamos enfrentando uma instabilidade temporária em nosso atendimento via WhatsApp. Caso precise de qualquer suporte, você pode entrar em contato pelo nosso e-mail [email protected], onde nossa equipe está disponível para atendê-la. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
**Atenciosamente,**
**Equipe Minimalist House**