Loja não entrega produtos comprados em maio de 2026, alega trânsito e apaga comentários negativos.

Olá Maria!

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega dos seus pedidos.

Entendemos perfeitamente a frustração que essa situação pode causar e lamentamos por todo o transtorno.

Verificamos que o pedido #***** foi postado em 29/05/2026 e permanece em trânsito. Em 21/06/2026, houve a atualização de que o pacote foi pré-alertado para o destino.

Código de rastreamento: *****

Em razão da demora na entrega, realizamos um reembolso parcial como forma de minimizar os impactos dessa situação.

Já o pedido #*****, também postado no dia29/05 com código de rastreamento *****, recebeu uma nova atualização em 10/07/2026, informando que a remessa partiu do centro logístico de Feira de Santana (BA FEC) com destino à unidade de Salvador (SSA 03-BA).

Essa movimentação indica que o pedido continua avançando no fluxo logístico.

Infelizmente, a transportadora responsável pelas entregas vem enfrentando atrasos operacionais que afetaram parte das encomendas, incluindo as suas.

Apesar disso, ambos os pedidos seguem em transporte e sendo acompanhados de perto por nossa equipe.

Gostaríamos de tranquilizá-la informando que seus pedidos continuam assegurados.

Permaneceremos acompanhando cada atualização junto à transportadora e cobrando prioridade para que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização desse processo antes de realizar uma avaliação definitiva sobre o atendimento.

Estamos totalmente comprometidos em acompanhar o seu caso até a conclusão das entregas e em mantê-la informada sempre que houver uma nova atualização.

Agradecemos pela compreensão e pela paciência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Minimalist House