Não entregam e não reembolsam
Não resolvido
São Paulo - SP
29/06/2025 às 16:50
ID: 220827641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de 371 reais no dia 05/06 e está desde o dia 09/06 na importação. O prazo de entrega na confirmação da compra é de 5 a 12 dias úteis. Já fiz uma reclamação anterior onde têm a coragem de falar que já entraram em contato prestando todo o suporte necessário. O suporte foi o pedido está em trânsito, basta aguardar a entrega!. Como o produto não chegou e a empresa não tem sequer qualquer consideração com o consumidor solicitei há 4 dias o cancelamento e reembolso (conforme consta na política da empresa) sem resposta alguma. Vou em todos os canais possíveis até conseguir o meu reembolso!
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 15:52
Olá, Paula. Tudo bem?
Verifiquei que um de nossos colaboradores já estava em contato com você a respeito do seu pedido. Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega.
Recebemos uma atualização recente: seu pedido ******* código de rastreio *******, está em trânsito e a previsão de finalização da entrega é até o dia 04/08/*******
Objeto em transferência - por favor aguarde
De unidade de logística integrada, São Paulo - SP
Para unidade de tratamento, Guarulhos - DP
26/07/******* 06:23
Entendemos o transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Além disso, após o recebimento, você terá até 7 dias corridos para solicitar a devolução, caso necessário. Essa devolução é totalmente gratuita.
Agradecemos pela compreensão e estamos aqui para o que precisar.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 12:46
Não respondem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/12/2025 às 15:55
Olá, Paula. Boa tarde!
Conforme registrado em nosso atendimento, o retorno referente à sua solicitação foi realizado no dia 28/07.
Caso precise de qualquer outro esclarecimento ou suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
O link para acompanhamento continua disponível e, se desejar, você pode entrar em contato conosco novamente pelos nossos canais de atendimento.
Ficamos à disposição.