Produto vencido e preço abusivo no Minimart
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2025 às 19:11
ID: 219817029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no Minimart que tem no meu condomínio e ao abrir notei que estava murcho e com um gosto esquisito. Para minha surpresa, o produto estava vencido há um mês. Além de venderem o produto por quase o dobro do preço de um mercado normal, pelo visto nao fazem o menor acompanhamento de datas de vencimento. Tentei contata-los, mas a empresa nao responde whatsapp e nao responde direct.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 10:02
Olá, Roberta. Sentimos muito pela experiência negativa que você teve.
No mês de junho enfrentamos um problema técnico no nosso sistema de atendimento, que impactou diretamente o retorno a alguns consumidores, inclusive o seu. Pedimos desculpas sinceras por isso.
Sabemos o quanto é frustrante adquirir um produto com defeito, e mais ainda não conseguir ser atendida. Esse não é o padrão que prezamos em nossas operações.
Nossa equipe já está entrando em contato com você para resolver essa situação da melhor forma possível. Vamos apurar o ocorrido com o produto e garantir que esse tipo de falha não volte a acontecer.
Agradecemos o seu alerta, que nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos. Estamos à disposição para cuidar do seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Minimart 24hrs
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 10:51
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5