rastreio parado desde cedo no pedido
Resolvido
Anadia - AL
11/11/2025 às 02:03
ID: 231560183
Comprei no sábado e o prazo da loja falava postagem rápida
o código do #***** está sem nova etapa desde 05h da manhã de hoje
preciso saber se já houve coleta de fato e a previsão de chegada porque dependo de portaria
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 16:24
Olá!
Nosso sistema de atualização de códigos pode levar algumas horas para registrar novas etapas após a coleta, mas fique tranquilo, seu pedido segue em trânsito normalmente.
Para mais informações em tempo real, entre em contato direto com nosso suporte pelo WhatsApp, lá o atendimento é mais rápido e eles conseguem verificar o status atualizado para você.
Atenciosamente
Suporte Minimax
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 13:46
A empresa explicou que a falta de atualização do rastreio se deu devido a um atraso na leitura do código de barras pela equipe da transportadora no centro de distribuição, o que é um intervalo comum no fluxo logístico! FOI ISSO QUE ME EXPLICARAM POR LIGACAO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9