sobre erro no checkout via app no #*****
Resolvido
Pedra Branca do Amapari - AP
13/11/2025 às 18:10
ID: 231846277
O app travou no confirmar pagamento e finalizei pelo site desktop
confirmem qual pedido ficou válido, se não houve duplicidade e se o desconto foi aplicado
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 16:04
Olá, tudo bem?
Seu pedido está confirmado corretamente e não houve duplicidade. O desconto também foi aplicado normalmente.
Verifique seu e-mail para conferir os detalhes. Caso não encontre, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp. Informe seu nome completo ou o número do pedido, lá o atendimento é mais rápido e eles conseguem confirmar tudo para você na hora.
Atenciosamente
Suporte Minimax
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 13:22
Depois de eu ter que vir aqui tirar essa dúvida, me explicaram que a tentativa do app deu 'timeout' (tempo excedido) e não gerou cobrança no cartão, foi só erro de tela mesmo. Até que enfim conferiram o extrato, garantiram que o pedido travado foi cancelado e me confirmaram que o do desktop é o único valendo, com o desconto aplicado certinho. Pelo menos agora tô tranquilo que não vou pagar dobrado, mas arrumem esse app porque passar nervoso na hora de pagar ninguém merece
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9