Atraso entrega cama e descaso pós ..

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Rio de Janeiro - RJ

13/08/2025 às 15:17

ID: 224449503

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Prezados,
Comprei a cama Genova com casinha para minha filha há 50 dias, 6k por uma cama é um investimento alto. A vendedora foi ótima atenciosa, mas não tem nenhum suporte de pós venda, não consigo contato com ninguém, a vendedora diz que só tem contato com a fábrica por email e que eu tenho que aguardar eles entrarem em contato, já enviei e-mail para o SAC da Minimimos. Isso é um absurdo, não ter ideia de quando será realizado a entrega, pois ninguém sabe informar.
Já enviei e-mail dizendo que se em 48horas não entrarem em contato comigo vou acionar o PROCON e órgãos competentes resguardando meus direitos.
Estou aguardando o contato da loja Minimimos.

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 15:12

Boa tarde, Sra. Gabriela.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno gerado com o atraso no seu pedido. Realmente tivemos uma demora na resposta do fabricante quanto a data exata do envio do seu produto.

Porém, na semana passada, conseguimos essa previsão e nosso SAC já entrou em contato lhe passando essas informações.

Mais uma vez pedimos desculpa pelo ocorrido.
Att.,
Luciana