Atraso na entrega de móveis infantis comprados à vista e falta de posicionamento da loja
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 17:35
ID: 249866445
Realizei uma compra na unidade do Shopping Casa Gourmet no dia 11/04, incluindo berço, cômoda, poltrona de amamentação e puff, todos pagos à vista. No momento da venda, a vendedora Rosângela garantiu prazo de entrega de 20 dias para os móveis, exceto a poltrona, cujo prazo informado foi de 50 dias corridos.
Passado todo esse período, até agora não recebi absolutamente nada. Fiz a compra com antecedência justamente para organizar o quarto do meu bebê, mas sigo com todos os itens entulhados em casa aguardando a chegada da cômoda e dos demais móveis.
O mais frustrante é a falta de posicionamento claro da loja. Já entrei em contato diversas vezes solicitando uma data concreta de entrega e a única resposta é que irá confirmar com a logística, sem qualquer retorno efetivo ou solução.
Estou extremamente decepcionada com a experiência, especialmente por se tratar de móveis para um bebê e de uma compra planejada com antecedência e quitada integralmente.