Minimimos

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Rio de Janeiro - RJ

10/12/2019 às 20:17

ID: 98006897

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Apenas para alertar quem está pretendendo comprar na loja Minimimos!


Compramos um berço que, ao chegar em casa, descobrimos durante a limpeza que, na parte de baixo havia um acabamento mal finalizado, que cortou o dedo como uma faca afiada.

No dia 8 de novembro (34 semanas de gravidez) entrei em contato com a loja para avisar do ocorrido, anexando fotos do acidente e no dia 11 enviaram um técnico para averiguar a situação.

- No dia 11 o técnico constatou a falha de acabamento e não recebi mais notícias.

- No dia 13 de novembro entro em contato perguntando quais as providências seriam tomadas e de forma bem fria recebo a resposta "Encaminhamos para nosso Fornecedor".

- No dia 18, ainda sem mais respostas, volto a entrar em contato, alertando do tempo de gestação. Recebo a resposta que o fornecedor iria trocar a peça.

Assim sucessivamente, nunca fui procurada para um feedback sobre data ou o que estava acontecendo. Um pós venda caseiro, descompromissado e desrespeitoso.

Estou com 39 semanas de gestação completas e ainda continuo aguardando respostas que não vêm. A última procupação que eu precisa ter, à essa altura, era com isso.

******* que meu acordo é direto com a Minimimos e a relação entre fornecedor do móvel e loja não é da minha alçada, uma vez que meu compromisso foi firmado com a loja.

PENSEM DUAS VEZES ANTES DE EFETUAR A COMPRA... Os fornecedores são os mesmos, são muitas lojas revendendo os mesmos modelos e mais ******* uma loja que garanta a segurança de um pós atendimento em caso de eventual problema.

Experiência terrível!