Empresa não respeita o consumidor , material dePéssima qualidade
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2020 às 00:53
ID: 110425561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos todos os móveis do quarto do nosso filho na @minimimos do
Shopping metropolitano no rio de
Janeiro , depois de 5 meses o
Kit berço quebrou o zíper de quase todas as peças e abriu ... também ficaram com pontas podendo machucar o nosso filho , isso eles
Cobrando uma
Pequena fortuna pelo kit .. não
Conseguimos entrar em contato pois era o início da pandemia
E o
A loja estava fechada ... assim que a
Mesma abriu nos dirigimos até a loja e para nossa surpresa já falaram de
Imediato que não poderia resolver meu problema pois já tinha feito quase
Um
Ano ... além disso falaram que eu poderia pagar Maia r$ *******,00 que
Eles venderiam outro ... pois eles não fazerem
Consertos ... MATERIAL DE
PÉSSIMA QUALIDADE QUE
PAGAMOS UMA FORTUNA ... NÃO COMPREM NA MINIMIMOS METROPOLITANO
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Resposta da empresa
08/09/2020 às 11:37
Bom dia, Sr. Fábio.
Sua compra foi feita em 27/07/******* com data de entrega em 10/09/*******. Embora tenhamos ficados fechados entre 16/03/******* e 08/06/******* nossos canais de comunicação estiveram funcionando em todo tempo. Divulgamos isso recorrentemente em nossas redes sociais. Nosso escritório esteve funcionando durante toda a pandemia, assim como disponibilizamos telefones de whatsapp para que nossos clientes pudessem entrar em contato.
Nossa garantia para defeito de fabricação é de 90 dias. No seu caso a sua venceu em dezembro de *******. Oferecemos as capas como uma alternativa para solucionar seu problema, uma vez que seu produto já possui 1 ano de uso e não está mais na garantia.
Att.,
Luciana Dias
Réplica do consumidor
08/09/2020 às 11:45
Boa tarde,
assim que verificamos o problema entramos em contato com sua vendedora através do WhatsApp e a mesma informou que a loja estava fechado, quando fui a loja informaram que ela não trabalhava mais com vcs. então foi sim informado dentro do prazo de garantia. mais a loja estava fechada conforme informação da vendedora . Sobre a garantia , seria de 12 meses sobre o produto e não erro de fabricação, o produto abriu e quebrou todo zíper , OU SEJA , PRODUTO DE PESSOMA QUALIDADE , somente queríamos o conserto do ziper e não a troca , mais nem isso A MINIMIMOS nos ofereceu , produto CARO e de PESSIMA QUALIDADE.
Réplica da empresa
08/09/2020 às 13:34
Boa tarde.
Nosso prazo de garantia para produtos de fabricação da Minimimos não é de 12 meses e sim de 3 meses (90 dias), conforme estabelece o CDC:
A garantia legal estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) define em 90 dias se o produto for durável. O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.
A garantia de 12 meses dá-se apenas quando trata-se de móveis, benefício esse concedido pelos fabricantes.
Att.,
Luciana Dias
Réplica do consumidor
08/09/2020 às 13:44
lUCIANA ACHO QUE VCS TEM PROBLEMAS PATRA ENTRENDER ... CONFORME FALEI ANTERIORMENTE , FOI AVISADO A VENDEDORA ANTES DOS 3 MESES A MESMA NAO RESOLVEU O ASSUNTO, MESMO ASSIM , COMPREI TODOS OS MOVEIS DO QUARTO DO MEU FILHO COM VCS , O QUE GEROU UM GRANDE CUSTO , NAO E POSSIVEL QUE UM PROBLRMA DE ZIPER NAO PODER SER RESOLVIDO POR VCS.
AINDA ESTOU COM A MESMA OPNIAO, PESSIMA EMPRESA, PRODUTOS DE PESSIMA QUALIDADE, COBRAM CARO PARA UM ZIPER ABIRI. PAGUEI QUASE ******* EM UM KIT BERÇO SEM QUALIDADE
Réplica do consumidor
14/09/2020 às 14:00
vcs vão consertar ou não ?