Detector de tensão
Não resolvido
Natal - RN
20/01/2025 às 19:58
ID: 207756759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* adquiri um detector de tensão ezalert.
Com uns 30 dias de uso, apresentou defeito.
Levei a uma assistência, pois a loja se negou a trocar, ok.
Esperei uns 20 dias pra que fizessem o reparo e com menos de 15 dias, apresentou problema outra vez.
Levei novamente à assistência técnica e pra minha surpresa, disseram que o produto foi exposto a material corrosivo e que não compensaria eu fazer o reparo, já que por este fato, a garantia não cobriria o conserto.
Tenho o maior cuidado com minhas ferramentas, a mala em que o detector ficava guardado é impermeável, não armazeno quaisquer produtos que pudessem corroer o equipamento.
Não sofreu quedas, sequer têm marcas de uso.
Dos 90 dias que já se passaram desde a compra, utilizei por um mês no máximo.
Enfim, o valor é baixo, vou adquirir outro detector.
Mas estou decepcionado com essa questão.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 15:05
Olá, boa tarde Sr. André!
Entramos em contato pelo seu telefone de final ******* e conversamos sobre esse caso.
Estamos realizando uma verificação interna acerca dessa situação e emitiremos uma resposta assim que possível.
Atenciosamente,
SAC Minipa.
Réplica da empresa
28/01/2025 às 09:39
Sr. André, realizamos um contato com a assistência técnica HTEC e de acordo com o laudo fornecido pela empresa realmente o circuito interno do equipamento foi danificado com algum tipo de líquido ou material corrosivo.
Como ao longo do tempo e com o uso a ponta do equipamento pode vir a ser danificada, gerando uma abertura, ressaltamos a importância da preservação do equipamento em ambientes secos, sem contato próximo com qualquer tipo de líquido que possa causar qualquer tipo de dano.
Caso esse problema volte a acontecer na sua nova caneta, solicitamos que volte a entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
SAC Minipa.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 13:41
Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5