Compra não entregue e falta de resposta
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2025 às 16:36
ID: 220723001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra já faz mais de 2 meses, não entregaram, não respondem minhas msg, e apagam todos os meus comentários no Instagram! É [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 17:23
Olá, Vanessa!
Esperamos que você esteja bem.
Verificamos que já houve atendimento recente via WhatsApp, onde conseguimos esclarecer os motivos do atraso e, gentilmente, você compreendeu a situação apresentada.
Desde então, seu caso foi sinalizado internamente como prioritário, e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para prestar qualquer suporte adicional que você precise.
Sobre os comentários nas redes sociais, já acionamos o setor responsável para entender o que pode ter ocorrido. Prezamos pela transparência e pelo respeito à voz dos nossos clientes, e qualquer eventual falha será tratada com seriedade.
Nosso compromisso é garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível e que você se sinta segura em continuar contando conosco.
Atenciosamente,
Equipe MiniRare