Não entregaram o produto

Olá, Estela! Tudo bem?

Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente pelo valor investido e pelo tempo de espera. Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno.

Seu pedido foi impactado por dois fatores que fugiram do nosso controle: a greve nacional dos auditores da Receita Federal, que está causando atrasos significativos na liberação de mercadorias em todo o país, e os atrasos operacionais dos Correios, que também estão enfrentando instabilidade.

Gostaríamos de esclarecer que o endereço fiscal da nossa empresa fica em São Paulo, mas os pedidos são processados por centros de distribuição parceiros e, passam por fiscalização da Receita Federal.

Ainda assim, reafirmamos nosso compromisso com a sua entrega. Caso o produto não seja liberado nos próximos dias, já estamos preparados para fazer o reenvio ou o reembolso total, conforme sua preferência.

Olá, Estela.

Lamentamos profundamente por toda a insatisfação que você enfrentou em sua experiência conosco.

Sabemos que a demora na entrega, especialmente em uma compra de valor mais elevado, gera frustração e insegurança. E mesmo com fatores externos como a greve dos auditores da Receita Federal e a instabilidade dos Correios, entendemos que isso não muda a expectativa que você tinha ao comprar conosco.

Reforçamos que no mesmo dia da sua solicitação, seu reembolso foi imediatamente encaminhado ao setor responsável e, atualmente, consta como reembolso realizado em nosso sistema.

Agradecemos por ter confiado na MiniRare e esperamos, sinceramente, ter a chance de reconquistar sua confiança futuramente com uma experiência mais ágil e positiva.

Se ainda precisar de qualquer suporte, estamos totalmente à disposição.

Equipe MiniRare