Atualizei meu cadastro único e não atualizou

Prezado(a) Senhor(a),

Informamos que este não é o canal institucional oficial para registro de reclamações junto ao Ministério da Cidadania (MC).

Esclarecemos que o MC possui uma Ouvidoria-Geral a qual é a unidade responsável por tratar manifestações referentes aos programas e ações sociais nas áreas de transferência de renda, segurança alimentar e nutricional, de assistência social e esporte. Por meio da Ouvidoria, o(a) senhor(a) pode encaminhar dúvidas, reclamações, sugestões, elogios e denúncias sobre as políticas e serviços prestados pelo Ministério.

Caso a sua situação não tenha sido resolvida, orientamos que entre em contato com a Ouvidoria do MC, por um dos seguintes canais oficiais de atendimento:

- Atendimento por formulário eletrônico:
Plataforma https://*******, disponível no endereço https://*******



- Atendimento por telefone:

Telefone *******, opção 1, em seguida, opção 8.
Obs.: O horário de atendimento é das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira. A ligação é gratuita e pode ser realizada por telefone fixo ou celular.


- Atendimento presencial ou por carta:
Ministério da Cidadania - MC
Endereço: SMAS Setor de Múltiplas Atividades Sul - Trecho 03, Lote 01, Edifício The Union, Térreo, Sala T 10, CEP: **************, Brasília/DF ao lado da Leroy Merlin (próximo à estação do metrô do Park Shopping).
Obs.: horário de atendimento é das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.

IMPORTANTE: Devido à necessidade de restrição ao atendimento presencial, que se alinham ao dever de adotar medidas que visem a proteção, a saúde e a segurança dos cidadãos, informamos que o atendimento da Ouvidoria se dará, durante o período de pandemia, apenas por telefone (*******) ou pelo sistema de atendimento on-line https://*******).

Agradecemos o contato!

Atenciosamente,

Ouvidoria-Geral do Ministério da Cidadania.