Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

02/05/2018 às 10:21

ID: 108049016

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, bom dia!
Tentei por diversas vezes solicitar a Eletropaulo que faça revisão dos valores cobrados em minha conta e/ou nas instalações que é em prédio. O que os atendentes informam é que baseado no histórico, está normal a cobrança e discordo totalmente, cada dia que passa os valores pra pagamento aumentam absurdamente sendo que não fica mingúem em casa, se antes eu não reclamava é porque dava pra pagar mas atualmente não tem condições.
Solicito um técnico ao local o quanto antes para que seja analisado pois na atual crise que vivemos não posso mais pagar ******* reais de luz sendo que não utilizo.

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Resposta da empresa

17/05/2018 às 07:18

Prezada Senhora Luciana,


A Ouvidoria-Geral da União (OGU) agradece o seu contato.


Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que este assunto é matéria específica da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica. Por este motivo, sugerimos que encaminhe sua demanda para a Ouvidoria da ANEEL, com o objetivo de obter adequada orientação, acessando diretamente a entidade por meio dos dados abaixo:


https://*******





Telefone *******: Segunda a sábado, das 6h20 às 24h





Por outro lado, caso tenha conhecimento de irregularidade na aplicação de dinheiro público federal, ou envolvendo agentes públicos, órgãos e entidades do Poder Executivo Federal, sugerimos que registre nova manifestação, para esta OGU, acrescentando mais informações.


Sem mais para o momento, estamos à disposição para outros esclarecimentos.


Atenciosamente,





Coordenação-Geral de Atendimento ao(à) Cidadão(ã) (CGCid)


Ouvidoria-Geral da União


Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)


ACESSE: https://*******