Ministério da Cultura

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 10:45

ID: 248938845

Estive na Sao Paulo Innovation Week (SPIW) promovida pelo ministério da Cultura, e la para poder ter acesso a comida fui obrigada a carregar um cartão do provedor ZIG, no momento da carga me informaram que havia um custo de R$7,00 e que como compensação ao devolver o cartão na saída eu receberia uma agua e que qualquer saldo que eu carregasse e não usasse eu poderia pedir a devolução por um link que eles disponibilizariam na pagina do site da SPIW.
No site não encontrei nenhum link até agora, mas por sorte, acabei pedindo o link pelo whatsup ******* na quinta feira e eles me passaram (digo sorte por que não estão mais respondendo este whatsup).
Ao entrar no link para solicitar o reembolso o saldo disponível para reembolso está menor do que deveria, verificando consta que o sistema esta me deduzindo mais 7,00 (além dos 7,00 que já paguei ao carregar o cartão), custo que que não foi informado no momento da obrigatoriedade de uso deste cartão. Além do que 14,00 serem cobrados arbitrariamente representa um custo muito elevado, sendo quase 50% a mais do valor da tapioca que comprei por 27,00. Quero receber os meus 26,00 previstos de volta ao invés de 19,00 conforme consta disponível agora. A empresa Base Montagens e Servicos Promocionais LTDA (08.*******.*******/*******33) que consta como organizadora do evento nem é participante do https://******* para poder nos atender.