Falta de acessibilidade e cuidado com pessoas com deficiência

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/01/2025 às 11:58

ID: 207302603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Falta de legendas em sessões de cinema nacional como "Ainda estou aqui" e "Auto da Compadecida 2".

Sou surda e fiquei extremamente frustrada ao descobrir que não havia sessões com legendas disponíveis. Há milhões de surdos, idosos, estrangeiros e crianças em alfabetização.

A ausência de legendas impede de acompanhar os filmes de maneira completa e inclusiva. Além disso, isso vai contra os princípios de acessibilidade e inclusão, que deveriam ser prioridade para um estabelecimento voltado ao público geral.

Peço que o cinema:

Disponibilize sessões com legendas em todos os filmes, em horários acessíveis e variados.

Divulgue claramente, em seu site e aplicativos, quais sessões contam com legendas para que os clientes possam se planejar.
Demonstre um compromisso concreto com a acessibilidade, garantindo que todas as pessoas possam desfrutar da experiência cinematográfica.

Espero um retorno o quanto antes e um posicionamento da empresa em relação a esta questão, bem como as providências que serão tomadas para solucionar esse problema.

Há aplicativos, mas são muito complicados pra assistir duas telas ao mesmo tempo, é uma aflição e não funciona comigo nem com minhas amigas que são surdas também. Mas acho maravilhosos que funciona para alguns.

Atenciosamente e no aguardo e grata.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

06/01/2026 às 13:56

Mais respeito a pessoas com deficiência por favor. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0