Falta de acessibilidade e cuidado com pessoas com deficiência

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2025 às 11:58
ID: 207302603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalta de legendas em sessões de cinema nacional como "Ainda estou aqui" e "Auto da Compadecida 2".
Sou surda e fiquei extremamente frustrada ao descobrir que não havia sessões com legendas disponíveis. Há milhões de surdos, idosos, estrangeiros e crianças em alfabetização.
A ausência de legendas impede de acompanhar os filmes de maneira completa e inclusiva. Além disso, isso vai contra os princípios de acessibilidade e inclusão, que deveriam ser prioridade para um estabelecimento voltado ao público geral.
Peço que o cinema:
Disponibilize sessões com legendas em todos os filmes, em horários acessíveis e variados.
Divulgue claramente, em seu site e aplicativos, quais sessões contam com legendas para que os clientes possam se planejar.
Demonstre um compromisso concreto com a acessibilidade, garantindo que todas as pessoas possam desfrutar da experiência cinematográfica.
Espero um retorno o quanto antes e um posicionamento da empresa em relação a esta questão, bem como as providências que serão tomadas para solucionar esse problema.
Há aplicativos, mas são muito complicados pra assistir duas telas ao mesmo tempo, é uma aflição e não funciona comigo nem com minhas amigas que são surdas também. Mas acho maravilhosos que funciona para alguns.
Atenciosamente e no aguardo e grata.
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Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 13:56
Mais respeito a pessoas com deficiência por favor. Obrigada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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