Reclamação respondida

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Cabo Frio - RJ

29/07/2019 às 16:16

ID: 108224794

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 11/07 comprei um produto no https://******* DE RASTREIO = *******https://*******é ai tudo certo, chegou no Brasil no dia 17/07 e nos correios de curitiba. Quando chegou nos correios de curitiba parou de atualizar o status até agora dia 29/07 não foi atualizado... no site do aliexpress o prduto consta como "parado na alfândega"... eu entrei no portal dos correios minhas importações e la não consta nenhuma taxa pendente a pagar, e nenhuma solicitação de documento, ou seja, sem saber oque fazer... Hoje eu liguei para o CTCI de Curitiba diversas vezes, porém eles não atendem. Espero que por meio dessa reclamação eu possa estar recebendo um retorno positivo a respeito da minha encomenda.



gostaria muito poder contar com um serviço de qualidade. lamento

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Resposta da empresa

23/08/2019 às 13:50

Senhora Adriana,





A Ouvidoria dos Correios recebeu sua manifestação por meio do https://******* número *******.*******/*******45 e informamos que para apurar adequadamente e adotar as medidas cabíveis, é necessário o preenchimento do formulário de Reclamação.


Fale Conosco – registro via internet de reclamações, solicitações, sugestões, dúvidas e elogios - https://*******





Central de Atendimento dos Correios


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Outrossim, informamos que em consulta ao nosso Sistema de Rastreamento de Objetos, disponível no site dos Correios https://*******), identificamos a entrega do objeto ******* em 07/08/*******.