Dificuldade de acesso ao GOV.BR após troca de celular e falha no reconhecimento de dados

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

04/03/2026 às 14:42

ID: 242312165

VENHO ATRAVÉS DESTE MEIO DE COMUNICAÇÃO .PORQUE PARA FAZER UMA RECLAMAÇÃO CONTRA O GOV.BR NO QUAL O RESPONSÁVEL MINISTÉRIO DA GESTAO E INOVAÇÃO EM SERVICOS PÚBLICOS CONDICIONOU TUDO À ELE . PORTANTO PARA RECLAMAR VOCE PRECISA TER ACESSO. MAS MEU CELULAR FOI PERDIDO E O RECONHECIMENTO FACIL FICOU COM O OUTRO CELULAR. DAI COMPREI OUTRO MAS O GOV.BR NAO RECONHECE MEUS DADOS PESSOAIS NESTE OUTRO APARELHO. PARA RESOLVER O PROBLEMA TEM QUE TER ACESSO AO GOV.BR. PARA RECLAMAR TEM QUE TER GOV.BR. CONSUMIDOR PRECISA, CNH PRECISA. OU SEJA VOCÊ COLOCA O CPF, SENHA E DIZ PARA GERAR CÓDIGO . DAÍ VC CLICA DIZ QUE NÃO E POSSIVEL GERAR O CÓDIGO DE ACESSO NO DISPOSITIVO. PORQUE A CONTA ESTA VINCULADA AO OUTRO CELULAR. NAO FUNCIONA EMAIL, WHATSAPP, OUVIDORIA, RECLAME NADA PORQUE VOCE PRECISA DESTA CONTA PRA FAZER TUDO. COMO POSSO RESOLVER ESSA QUESTAO?

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Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 21:35

problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10