MINISTERIO DA GESTAO E DA INOVACAO EM SERVICOS PUBLICOS

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/03/2026 às 18:26

ID: 242772691

Vejo que a minha reclamação é a mesma que a de muitos cidadãos, que não conseguem entrar no portal gov.br por conta da verificação 2F. Já tentei resolver através do link https://www.gov.br/gestao/pt-br/assuntos/gestaoeinovacao/central-de-atendimento, onde há uma atendimento online. Só hoje, pela manhã, foram ao menos quatro tentativas. Minha perplexidade é a [Editado pelo Reclame Aqui] de um ministério que traz no nome GESTÃO E DESENVOLVIMENTO que não consegue solucionar um problema que qualquer banco de meia tigela resolve em questão de minutos. Solicitei , em canal próprio, a desativação de 2F. O burocrata de plantão respondeu com um e-mail, negando a solicitação. Ao mesmo tempo, incluiu no referido e-mail o seguinte: Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos que entre em contato conosco pelo chat, acessando o link: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/atendimento-gov.br , e selecione a opção 8. Como eu vou acessar o chat, se ele é do portal gov.br e é exatamente sobre a dificuldade de acessar que me levou à reclamação? É [Editado pelo Reclame Aqui] ou falta do que fazer? Quando alguém (digo de forma genérica, porque vejo que ninguém consegue acessar esse portal), após digitar CPF e senha, o próximo passo é gerar, pelo aplicativo o código de acesso. Se que o aplicativo e a web não reconhecem os números e ainda te bloqueia na terceira tentativa. Qual então é a finalidade desse portal para o cidadão?