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30/07/2019 às 07:38

ID: 108241008

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Efetuei o pagamento de duas licenças para pesca amadora em 10/06/*******, mas a carteirinha definitiva não é https://******* consulta ao site, só é liberada a provisória, que está vencida. Já foram enviados emails para 4 locais distintos (cada um pede para enviar para outro, ou o email retorna), mas ninguém resolve nada. Em consulta aparece que está aguardando o pagto, que já foi feito....

O protocolo é ************* / *************. O mesmo ocorreu no ano passado, não tive nenhuma resposta.

Solicito a resolução.

Obrigado

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Resposta da empresa

21/08/2019 às 14:36

Prezado (a) Senhor (a),





Nos termos definidos no artigo 11 da Instrução Normativa CGU/OGU n. 05, de 18.07.*******, encaminhamos-lhe resposta da área técnica responsável referente a sua ******* a seguir transcrito:





“Prezado Sra. Fernanda da Silva Andrade,





Informo a V.Sa. que identificamos o pagamento e realizamos os devidos ajustes, deste modo, as carteiras definitivas estão liberadas, conforme consta no site do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento - MAPA, link: https://*******, bastando informar apenas o CPF, para que o senhor possa imprimir a sua carteira/licença definitiva que esta disponível.





Se for necessária adição de qualquer outra informação, estamos à disposição.





SECRETARIA DE AQUICULTURA E PESCA.”








A Ouvidoria do MAPA agradece pela manifestação e utilização deste canal cidadão, certo de vossa contribuição em prol da cidadania participativa.





Atenciosamente,


Ouvidoria/MAPA