ERRO NO PORTAL DO CIDADAO PARA CADASTRO DO CARTÃO NACIONAL DE SAUDE
Respondida
Contagem - MG
07/06/2019 às 11:33
ID: 108220946
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor diversas vezes, perdi o meu tempo tentando fazer o pré-cadastro do CARTÃO DO SUS de minha filha recém-nascida no Portal do Cidadão, pois o sistema sempre apresenta uma mensagem de erro no preenchimento dos campos do formulário, principalmente no campo "Raça/cor" que mesmo preenchido apresenta a mensagem: "Campo Raça/Cor é de preenchimento obrigatório." o que inviabiliza a conclusão do cadastro.
Peço que verifiquem o quanto antes, pois este pré-cadastro adianta muito o atendimento nas unidades de saúde que estão sempre lotadas.
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Resposta da empresa
10/06/2019 às 14:44
Prezado(a) Sr.(a),
Sua manifestação cadastrada no Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-OUV) foi encaminhada para o Ministério da Saúde, que utiliza sistema próprio (OuvidorSUS) para tratamento e acompanhamento das manifestações de ouvidoria.
Sua manifestação foi automaticamente cadastrada em nosso sistema, sob o protocolo nº 3161507.
Para acompanhar sua(s) manifestação(ões), você pode:
- Acessar o Portal da Saúde https://*******), clicar em “Contatos”, no canto superior direito da tela. Na página de atendimento ao cidadão, clicar em “Acompanhe o andamento de sua manifestação” e digitar login e senha enviados para o seu e-mail.
Você também pode acessar diretamente a página de acompanhamento por meio do link: https://*******
ou ligar para o Disque Saúde ******* e informar o(s) número(s) de protocolo de sua(s) manifestação(ões). A ligação é gratuita de qualquer lugar do Brasil.
Por fim, informamos que a resposta da(s) sua(s) manifestação(ões) será(ão) encaminhada(s) automaticamente para seu e-mail.
O Departamento de Ouvidoria-Geral do SUS agradece sua manifestação e se coloca à disposição para futuros contatos por meio do Disque Saúde - ******* ou Portal da Saúde https://*******).