Ministério das Relações Exteriores Itamaraty

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/09/2019 às 17:45

ID: 108233980

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A cada ano fica mais difícil entender o funcionamento do MRE, o ministério possui telefones nas repartições, mas não atendem, poucos setores atendem e tentam transferir mas não consegue, então já tem alguns anos que dizem para mandar email, mas eles também não respondem, sinceramente, é revoltante a falta de respeito, a pensionista tem 86 anos, está no estágio terminal de uma doença, internada em casa, e todo ano é um sacrifício para ela fazer o recadastramento. É triste vê que um lugar onde todos da minha família trabalharam nos anos 80/90, e o atendimento e o respeito eram exemplares. Hoje você não simplesmente não consegue se comunicar, e nos anos passados, quando conseguia, era um setor jogando para o outro e ninguém resolvia, tinha que recorrer para alguma outra medida. Já enviei email, a ouvidoria já disse que iria ajudar, mas até agora nada. Recorremos até a rede Record no programa patrulha do consumidor com o Dr Celso Russomano, que se prontificou a nos ajudar se necessário, e parece que talvez seja o único jeito de respeitarem o cidadão que paga seus impostos e que já fez muito pelo lugar onde hoje esses trabalham. Faço questão de levar essa dificuldade que os parentes das pensionistas passam até o poder executivo,não é justo que tenham que passar por essa situação. Foram enviados emails para os seguinte endereços ( passados pelo próprio ministério aqui neste canal em reclamação passada) *******, *******, *******.