Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome

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Santo André - SP

21/05/2026 às 12:52

ID: 249296181

Sou beneficiária do Bolsa Família. Minha filha nasceu há 4 meses, em ***** Logo após o nascimento, atualizei meu cadastro e inclui a criança no CRAS de Santo André/SP. Fui informada pelos atendentes do CRAS que o cadastro está correto, ativo e já enviado para o sistema federal.

Porém, já se passaram quase 90 dias (prazo máximo legal) e até o 60dias no momento NÃO RECEBI NENHUM valor referente às parcelas atrasadas/retroativas, que tenho direito desde o mês do nascimento da criança.
Tentei contato pelo telefone 121, mas o número não funciona / não existe para minha operadora.
Entrei em contato com ouvidoria Mds falei com
*****
PROTOCOLO *****
Nada resolveu e finalizou conversa sem explicação e por falta de interação e eu interagindo todo momento
Depois falei com atendente ***** PROTOCOLO ***** e ela fez a mesma coisa atendente anterior
Retornei falei com a atendente ***** PROTOCOLO ***** falou para mim retornar atendimento minguem me dá explicação me senti muito desrespeitada e constrangida

Preciso de urgência na verificação, quero saber o motivo da demora e solicito a liberação IMEDIATA de todos os valores acumulados, depositando-os em minha conta vinculada ao benefício.